QCM en Support Informatique

QCM en Support Informatique

1. Quel outil permet de diagnostiquer des problèmes de réseau sous Windows ?

Photoshop Excel Ping

2. Que signifie l'acronyme "DNS" ?

Data Network System Domain Name System Digital Naming Service

3. Quelle commande affiche la table ARP sous Windows ?

ipconfig arp -a netstat

4. Quel port est utilisé par défaut pour le protocole HTTPS ?

443 80 21

5. Que fait la commande "chkdsk" sous Windows ?

Nettoie le cache DNS Affiche les processus en cours Vérifie le disque dur pour les erreurs

6. Quel est le rôle d'un pare-feu (firewall) ?

Augmenter la vitesse du réseau Contrôler le trafic réseau entrant et sortant Stocker des fichiers partagés

7. Comment s'appelle le système qui attribue automatiquement des adresses IP ?

DHCP DNS FTP

8. Quel outil permet de se connecter à distance à un autre ordinateur sous Windows ?

TeamViewer seulement Remote Desktop (RDP) VLC

9. Que signifie "BYOD" en informatique ?

Bring Your Own Device Backup Your Online Data Binary Yield Operation Diagram

10. Quelle est la première étape de résolution d'un problème informatique ?

Redémarrer immédiatement Identifier le problème Remplacer le matériel

11. Quel protocole est utilisé pour envoyer des emails ?

FTP HTTP SMTP

12. Que fait la commande "ipconfig /release" ?

Libère l'adresse IP actuelle Affiche la configuration IP Renouvelle l'adresse IP

13. Quel est le système de fichiers principal pour Windows ?

EXT4 FAT32 NTFS

14. Que vérifie-t-on en premier quand un utilisateur ne peut pas imprimer ?

Si l'imprimante est allumée et connectée La version du système d'exploitation L'espace disque disponible

15. Quelle est la fonction principale d'un switch réseau ?

Convertir des signaux analogiques en numériques Connecter des appareils dans un réseau local Bloquer les virus

16. Que signifie "RAID" en stockage informatique ?

Redundant Array of Independent Disks Random Access Internet Device Remote Administration Interface Design

17. Quel outil permet de tester la connectivité entre deux hôtes ?

Ping Defrag Format

18. Quelle est la différence entre RAM et ROM ?

La ROM est plus rapide que la RAM La RAM est volatile, la ROM ne l'est pas La ROM est utilisée pour le stockage temporaire

19. Quel est le rôle d'un ticket dans un système de helpdesk ?

Facturer le client Configurer les nouveaux ordinateurs Suivre et résoudre les incidents

20. Que signifie "SLA" dans le support IT ?

System Log Analysis Software License Agreement Service Level Agreement

21. Quel composant est responsable du refroidissement du CPU ?

Alimentation Ventilateur/radiateur Carte graphique

22. Quelle est la première chose à faire face à un écran bleu (BSOD) ?

Réinstaller Windows Noter le code d'erreur et redémarrer Vérifier les câbles réseau

23. Quel outil permet de créer une image disque sous Windows ?

Microsoft Word Gestionnaire de périphériques Sauvegarde et restauration (Windows Backup)

24. Que signifie "VPN" ?

Virtual Private Network Visual Packet Navigation Verified Public Network

25. Quel est le protocole utilisé pour le transfert sécurisé de fichiers ?

HTTP SFTP SMTP

26. Comment vérifier les processus en cours sous Windows ?

Avec l'Explorateur de fichiers Avec le Panneau de configuration Avec le Gestionnaire des tâches

27. Quel est l'outil de dépannage réseau intégré à Windows ?

Résolution des problèmes réseau Microsoft Paint Calculatrice

28. Que fait la commande "tracert" ?

Trace le chemin vers une destination réseau Teste la vitesse du processeur Vérifie les erreurs de disque

29. Quel est le rôle d'un proxy ?

Augmenter la vitesse du CPU Intermédiaire entre un client et un serveur Nettoyer la mémoire RAM

30. Quelle est la principale caractéristique d'un ordinateur portable ?

Plus puissant qu'un poste fixe Moins cher qu'un poste fixe Portable avec batterie intégrée

31. Que signifie "BIOS" ?

Basic Input/Output System Binary Input Operating System Basic Internet Online Service

32. Quel composant affecte le plus les performances d'un PC pour les jeux ?

Carte son Carte graphique Lecteur DVD

33. Quelle est la fonction d'un système de sauvegarde ?

Protéger contre la perte de données Augmenter la vitesse du réseau Nettoyer le clavier

34. Que signifie "SSD" ?

Solid State Drive Super Speed Disk System Storage Device

35. Quel est l'avantage principal d'un SSD par rapport à un HDD ?

Capacité de stockage plus importante Prix moins élevé Vitesse de lecture/écriture plus élevée

36. Que signifie "OS" en informatique ?

Operating System Online Service Optical Storage

37. Quel est le rôle principal d'un administrateur système ?

Développer des applications Maintenir et gérer l'infrastructure IT Concevoir des sites web

38. Quelle est la différence entre 32-bit et 64-bit ?

La vitesse du processeur La quantité de mémoire adressable La taille de l'écran

39. Que signifie "LAN" ?

Large Access Network Linux Administration Node Local Area Network

40. Quel est le rôle d'un cache dans un navigateur web ?

Bloquer les publicités Vérifier les virus Stocker des données pour un chargement plus rapide