إعلان توظيف: تعلن شركة متخصصة في حلول الأمن السيبراني وإدارة أداء تكنولوجيا المعلومات عن فتح باب الترشح لمنصبين شاغرين في مدينة الرباط لوظيفة Incident Manager بعقود دائمة (CDI).
تستهدف الفرصة المهنية افراداً يمتلكون شغفاً بإدارة الحوادث التقنية وضمان جودة الخدمات IT، والراغبين في الالتحاق بفريق Quality of Service للمساهمة في تحسين استمرارية الأنظمة والتعامل الفعّال مع الحوادث التقنية الحرجة.
المهام والمسؤوليات المتوقعة:
- استقبال وتصنيف الحوادث التقنية وتحديد أولوياتها وفق مستوى التأثير.
- تنسيق عمليات استجابة فرق التقنية المختلفة لضمان حل المشكلات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- متابعة سير الحوادث وتحديث السجلات والتقارير اليومية والإبلاغ للإدارة عند الحاجة.
- المساهمة في تحليل جذور المشاكل واقتراح حلول وقائية لتحسين الأداء وتقليل تكرار الحوادث.
- التنسيق مع فرق الأمن السيبراني عند الحوادث المتعلقة بالتهديدات أو الاختراقات.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- خبرة سابقة في إدارة الحوادث أو دعم النظم/الشبكات، ويفضل في بيئة أمن سيبراني أو MSP.
- إلمام بإطارات العمل والأدوات مثل ITIL، نظم التذاكر (ServiceNow، JIRA أو ما شابه).
- مهارات تواصل قوية باللغتين الفرنسية والعربية، ومعرفة جيدة بالإنجليزية الفنية.
- قدرة على العمل تحت الضغط، وحل المشكلات بسرعة وتنظيم الأولويات.
مزايا التوظيف:
- عقد عمل دائم (CDI) وفرصة للانضمام إلى فريق محترف في مجال متنامي.
- فرص للتكوين المستمر والتدرج المهني داخل الشركة.
- العمل في بيئة تكنولوجية متقدمة مع إمكانيات للتعامل مع مشاريع الأمن والأداء على مستوى عالي.
كيفية الترشح:
- إعداد سيرة ذاتية محدثة ورسالة تحفيزية توضح الخبرات ذات الصلة بإدارة الحوادث.
- التقدم عبر صفحة التوظيف للشركة أو من خلال منصات التوظيف المتخصصة.
لمزيد من التفاصيل حول شروط الترشح وآلية التسجيل وموعد إغلاق باب الترشح، يمكنكم زيارة موقع التوظيف التالي: https://www.dreamjob.ma/. كما ينصح بالاطلاع على صفحات الشركة الرسمية وصفحاتها المهنية للاطلاع على وصف أدق للمنصب وإعلانات التوظيف المحدثة.