وافا إيـما أسيستانس تطلق فرص توظيف لموظّفي/ـات المساعدة ناطقين بالفرنسية
أعلنت شركة Wafa IMA Assistance عن فتح باب التوظيف لملء مناصب Chargé(e)s d’Assistance لفائدة المرشّحين والمرشّحات الناطقين بالفرنسية. تأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز فرق العمل وتوسيع قدرة الشركة على تقديم خدمات مساندة طبية وسياحية وتأمينية لزبائنها، ضمن بيئة احترافية وداعمة.
وصف عام للمنصب
- الاستجابة لمكالمات واستفسارات العملاء بالفرنسية وبطلاقة، وتقديم المعلومات والمساعدة اللازمة حسب إجراءات الشركة.
- تنسيق الخدمات الطارئة مثل النقل الطبي، ترتيب المواعيد الطبية، وتفعيل خدمات الطوارئ بالتعاون مع الشركاء.
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء والحالات عبر نظم معلومات داخلية مع الالتزام بمعايير الجودة والسرية.
- العمل وفق بروتوكولات محددة والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان استمرارية تقديم الخدمة.
المتطلبات والمؤهلات
- إتقان اللغة الفرنسية كتابة ومحادثة بصورة ممتازة؛ ويفضّل إتقان اللغة العربية والإنجليزية.
- خبرة سابقة في خدمات العملاء، المساعدة عن بُعد، أو قطاعات التأمين/الطوارئ تُعتبر ميزة.
- مهارات تواصل قوية، قدرة على إدارة الأولويات، وسرعة في اتخاذ القرارات تحت الضغط.
- القدرة على استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة المكالمات وقواعد البيانات البسيطة.
المزايا وفرص التطور
- الانخراط في فريق عمل ديناميكي ومهني يقدّم تدريبًا مستمرًا وتأهيلًا تخصصيًا.
- فرص للنمو المهني والتدرّج داخل الشركة في مجالات العمليات وخدمات ما بعد البيع وإدارة الحالات.
- بيئة عمل ترتكز على جودة الخدمة ورضا العملاء، مع إمكانية الحصول على حوافز بناءً على الأداء.
كيفية الترشح
للمهتمين يُنصح تحضير سيرة ذاتية محدثة ورسالة تعريف قصيرة تبرز المعرفة اللغوية والخبرة ذات الصلة. عادةً ما تتم عمليات الترشح عبر بوابات التوظيف أو عبر صفحة التوظيف الخاصة بالشركة. للاطلاع على مزيد من التفاصيل وتقديم الطلب يمكنك زيارة الرابط التالي مثلاً:
- https://www.dreamjob.ma/
نصائح للمتقدمين
- تأكّد من إبراز مستوى اللغة الفرنسية في السيرة الذاتية وذكر أمثلة عملية على التعامل مع العملاء أو حالات طارئة.
- أعدّ ملخصًا قصيرًا يوضح مهاراتك في التواصل وحل المشكلات لتضمينه ضمن رسالة التقديم.
- استعد لمقابلات سريعة تتضمن سيناريوهات محاكاة لمكالمات الطوارئ أو حالات طلب المساعدة.
يمثل هذا الإعلان فرصة للانضمام إلى فريق يقدم خدمات مساندة متخصصة في قطاع التأمين والمساعدة، ويستهدف مرشحين ملتزمين يتمتعون بقدرات لغوية وتقنية قوية. للمزيد من المعلومات تابع صفحات التوظيف الرسمية أو بوابات التوظيف المعروفة.